Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tai1111

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên tai1111, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo pháp luật địa phươngCập nhật theo thông báo từ tai1111
tai1111 Quy định sử dụng dịch vụ tai1111
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu bất kỳ lúc nào — minh bạch, không ẩn thông tin.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu xử lý qua email hoặc trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không cần nhập lại OTP mỗi lần quay lại.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho vấn đề cần xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo cần xử lý ngay.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tai1111. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ nơi pháp luật không cho phép không thuộc phạm vi dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại để xác minh theo quy trình xử lý vi phạm điều khoản.

Mọi cập nhật điều khoản đều được gửi thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, chúng tôi xem đó là bạn đã chấp thuận.

Liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua kênh trò chuyện hoặc email và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và xử lý theo thứ tự nhận yêu cầu.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn quy định.

Chúng tôi có quyền đóng hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc sử dụng thông tin không chính xác. Bạn sẽ nhận thông báo trước trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng cần xử lý ngay.